Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящая оферта является предложением заключить договор оказания информационных услуг с пользователем сервиса Skinflow. Акцептом оферты считается регистрация, оформление тарифа, оплата подписки или фактическое использование сервиса.

Сервис предназначен для пользователей старше 18 лет и предоставляет косметические рекомендации по уходу за кожей. Skinflow не является медицинской услугой, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет доступ к цифровому сервису, который анализирует ответы анкеты, загруженные фотографии и выбранные пользователем параметры ухода, после чего формирует информационные рекомендации по косметическому уходу.

• разовый подбор на стартовом тарифе;
• подписка с расширенным доступом к рекомендациям, заменам средств и прогресс-чекам;
• информационные материалы о последовательности и осторожном использовании косметики.

3. Тарифы, оплата и доступ

Доступные тарифы, цены, лимиты и сроки доступа опубликованы на сайте и в интерфейсе сервиса. Оплата платных тарифов производится через подключенного платежного провайдера.

Стартовый тариф предоставляется бесплатно в пределах опубликованных ограничений. Платные тарифы можно оплатить на месяц или на год, если выбранный период доступен в текущей версии приложения. Годовой доступ действует 12 календарных месяцев; его полная стоимость равна десяти ежемесячным платежам по выбранному тарифу. Экономия «2 месяца» означает разницу между годовой ценой и стоимостью 12 ежемесячных платежей. Лимиты подборов, замен и прогресс-чеков обновляются ежемесячно и не увеличиваются до годового объёма сразу.

В Telegram оплата производится в Stars: месячная подписка действует 30 дней, а годовой доступ оплачивается одним платежом без автоматического продления. Годовой период не равен по продолжительности 12 периодам по 30 дней. Точная дата окончания доступа отображается в личном кабинете. Перейти на годовой период или сменить действующий годовой тариф можно после окончания оплаченного доступа; для перехода с автоматически продлеваемой подписки необходимо заранее отключить её продление.

3.1. Подписка, автопродление и автоплатежи

3.1.1. Платные тарифы Skinflow могут предоставляться на условиях подписки с автоматическим продлением на следующий оплачиваемый период, если иное прямо не указано в интерфейсе сервиса.

3.1.2. Если для выбранного предложения через ЮKassa доступно автоматическое продление, пользователь отдельно дает согласие на сохранение способа оплаты и последующие списания полной стоимости выбранного месячного или годового периода. При разовой оплате без автопродления способ оплаты для последующих списаний не сохраняется.

3.1.3. При оплате на сайте обработка платежей и сохранение способа оплаты осуществляются через платежный сервис ЮKassa. Skinflow не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователя.

3.1.4. Размер платежа, периодичность списаний, срок доступа и состав тарифа отображаются на сайте или в интерфейсе сервиса до момента оплаты.

3.1.5. Очередное списание производится автоматически без дополнительного подтверждения со стороны пользователя в дату, указанную в личном кабинете. Для ЮKassa списание инициируется заранее, до окончания оплаченного периода; после успешной оплаты новый период начинается по окончании текущего, без потери оплаченных дней. При неудаче возможны повторные попытки до окончания периода. Для годового тарифа списывается полная годовая сумма. Годовой доступ в Telegram продлевается только вручную.

3.1.6. Пользователь вправе в любой момент отключить автоматическое продление подписки и автоплатеж:

• через личный кабинет, если такая функция доступна;
• через раздел управления подпиской;
• путем обращения в поддержку по адресу info@skinflow.ru.

3.1.7. После отключения автоплатежа новые автоматические списания не производятся. При этом пользователь сохраняет доступ к оплаченному периоду до окончания срока его действия, если иное не указано в условиях конкретного тарифа.

3.1.8. Если очередное списание не удалось выполнить, доступ к платным функциям сервиса может быть ограничен, приостановлен или прекращен до момента успешной оплаты.

3.1.9. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с настоящей офертой и требованиями применимого законодательства. Отключение автоплатежа само по себе не является основанием для возврата денежных средств за уже предоставленный оплаченный период.

3.2. Покупки в мобильных приложениях и Telegram

В приложении для iOS оплата производится через App Store, в версии RuStore — через RuStore, в Telegram — в Telegram Stars. Доступные способы оплаты и итоговая цена отображаются перед подтверждением покупки. Для магазина применяется цена, показанная магазином.

Покупка связывается с аккаунтом Skinflow, в котором она оформлена. После подтверждения магазином и проверки сервисом оплаченный доступ действует при входе в этот же аккаунт на других устройствах. Если доступ не появился, воспользуйтесь восстановлением покупок на странице тарифов или обратитесь в поддержку.

Подпиской App Store, её продлением и отменой пользователь управляет в настройках подписок Apple. Для остальных поддерживаемых способов управление доступно на странице тарифов Skinflow. Удаление аккаунта само по себе не отменяет подписку App Store.

Для оплаты через магазин или Telegram действуют также условия соответствующей платформы, включая порядок отмены и возврата. Для помощи с возвратом обратитесь в поддержку Skinflow; возврат платежа App Store оформляется через Apple.

4. Права и обязанности пользователя

• предоставлять достоверные сведения, необходимые для формирования рекомендаций;
• загружать только собственные фотографии и материалы, которыми пользователь вправе распоряжаться;
• не использовать рекомендации как медицинское заключение или назначение лечения;
• самостоятельно оценивать переносимость косметики и обращаться к врачу при тревожных симптомах.

5. Ограничения ответственности

Результаты Skinflow носят информационный характер и зависят от качества фотографий, полноты ответов пользователя, доступности товаров и индивидуальной реакции кожи. Исполнитель не гарантирует одинаковый результат применения косметических средств для всех пользователей.

6. Возвраты и обращения

Вопросы по оплате, доступу, возвратам и качеству оказания услуг принимаются по адресу info@skinflow.ru. Обращения рассматриваются с учетом фактически предоставленного доступа, объема оказанных услуг и требований применимого законодательства.

7. Персональные данные

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на сайте Skinflow.